Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que ames cada detalle de tu casa. Si deseas realizar un cambio o devolución te explicamos cómo proceder de forma simple.
1. Plazos para Reclamos y Cambios
- Podés devolver tu compra y pedir el reembolso total dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
- Plazo para cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio de producto.
2. Condiciones de los Productos
- Estado impecable: El producto debe estar sin uso, sin lavar (en el caso de manteles y repasadores) y en su empaque original.
- Productos textiles: No deben presentar manchas, olores ni signos de haber sido lavados o utilizados.
- Velas encendidas: No se aceptarán devoluciones ni cambios de velas que hayan sido encendidas.
3. Productos Frágiles (Cerámica y Vidrio)
- Control al recibir: Revisá tu pedido de vajilla, cerámica o vidrio inmediatamente al recibirlo.
- Plazo de rotura: Si el correo dañó el producto, notificanos dentro de las 48 horas de recibido.
- Envío de evidencia: Adjuntá una foto clara del producto roto y del embalaje para que te enviemos un reposición sin cargo.
- Exclusión de cambios: Pasadas las 48 horas de la entrega, no se aceptarán reclamos por roturas de vidrios o cerámicas.
4. Cómo Gestionar el Cambio o Devolución
- Contacto inicial: Escribinos a nuestro WhatsApp de atención o envianos un mail detallando tu número de orden.
- Logística de envío: Te enviaremos una etiqueta del correo para que despaches el paquete de regreso.
- Costo de envío: El costo del envío por cambios de talle/color corre por cuenta del comprador, salvo que sea por falla de fábrica.
- Reembolsos de dinero: Se procesarán mediante el mismo medio de pago utilizado una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos su estado.